I v současné náročné situaci se objevují nové případy krádeží kabelek, peněženek a dokladů zákazníkům v supermarketech, a to i přesto že zloději hrozí vyšší trest.
Městská policie Ostrava proto i letos připravila preventivní akci Bezpečnější parkování a nakupování, která probíhá v několika ostravských nákupních centrech. Strážníci akci přizpůsobili aktuální situaci. Namísto tradičního informačního stánku oslovují zákazníky na parkovištích a zaměřují se nejen na zásady ochrany majetku, ale i zdraví - upozorňují na dodržování vládních preventivních nařízení k ochraně před nákazou koronavirem. Akce probíhají ve spolupráci s ostrahou supermarketů.
Strážníkům se podařilo ukázat zásady bezpečného parkování přímo v průběhu akce v Avion Shopping Parku, kdy si všimli zaparkovaného vozidla s klíči v zámku. Nechali vyvolat řidiče a do jeho příchodu vozidlo hlídali.
Na to, že lidem stále hrozí nebezpečí okradení, upozornili také jihomoravští policisté, kteří zveřejnili videozáznamy některých krádeží:
Zde najdete detailní informace a tipy, jak se chránit před kapesními zloději.
Komunitní centrum v osadě Bedřiška v obvodu Mariánské Hory a Hulváky, které vlastními silami znovu zprovoznili místní obyvatelé, bylo slavnostně otevřeno 2. března.
Centru přišel popřát úspěch náměstek primátora Zbyněk Pražák. „Velmi si cením toho, že centrum vzniklo díky nadšení místních lidí. Obdivuji energii, jakou vkládají do zvelebení místa, kde se cítí doma. Věřím, že komunitní centrum bude sloužit k radosti malých i velkých obyvatel Bedřišky," řekl Zbyněk Pražák.
Mezi hosty byli také zástupci vedení městského obvodu a magistrátu. K přátelské atmosféře přispěly hudbou a tancem i děti z komunitních center v Hrušově a Liščině (Slezská Ostrava). Velký ohlas mělo slavnostní pohoštění z domácí kuchyně.
Na zvelebení prostoru odpracovali lidé z Bedřišky a členové spolku Hornosušská poradna, z.s., který centrum provozuje, téměř 500 hodin. Zapojily se i děti. Opraveny byly podlahy, topení, omítky, ošetřena vlhkost ve zdech. Městský obvod přispěl opravou oken a dalšími odbornými pracemi.
Centrum nyní slouží dětem i dospělým. Spolek nabízí sociální poradenství, vzdělávací, sportovní a kulturní aktivity, přednášky. „Máme program na každý den v týdnu – funguje doučování, v úterý je výtvarka a první pomoc, ve středu vaření, ve čtvrtek chodíme do přírody a v pátek budeme tancovat. Dospělí se budou zdokonalovat například v práci na počítači," popsala naplánovanou činnost místopředsedkyně spolku Petra Kolinke. V plánu je stavění májky, akce Ukliďme Česko a festival Barvy Bedřišky, který během prvního ročníku navštívilo 300 zájemců.
Náklady na opravy a vybavení centra byly uhrazeny ze soukromých příspěvků, rozpočtu městského obvodu Mariánské Hory a Hulváky a prostředků Nadace VIA. Město Ostrava na provoz centra přispívá dotací v oblasti prevence kriminality.
Podrobný Informační rozcestník k problematice nouzového stavu a COVID-19 na stránkách Sociální začleňování Ostrava.
Oficiální informace statutárního města OSTRAVY k mimořádným opatřením k ochraně obyvatelstva a prevenci nebezpečí vzniku a rozšíření onemocnění COVID-19 způsobené novým koronavirem SARS-CoV-2.
Aktualizované informace Krajského úřadu Moravskoslezského kraje.
Aktualizované informace Krajské hygienické stanice Moravskoslezského kraje se sídlem v Ostravě.
Aktualizované informace Státního zdravotního ústavu, včetně aktuálních statistických dat, informací Světové zdravotnické organizace (WHO) a Evpropského centra pro prevenci a kontrolu nemoci (ECDC).
Informace k onemocnění COVID-19 Ministerstva zdravotnictví ČR.
Odběrová ambulance pro pacienty, kteří mají podezření, že se nakazili koronavirem zřízená Fakultní nemocnicí Ostrava.
Webová stránka O koronaviru - průřezové informace z oficiálních zdrojů upravené pro veřejnost odborníky s uvedením zdrojů informací.
Upozornění a vysvětlení nepravdivých a falešných informací (hoax) šířených o nemoci najdete například zde (MZdrČR) nebo zde (okoronaviru.cz).
Informace Nejvyššího státního zastupitelství ČR k trestně právní rovině - změněné podmínky v době vyhlášeného nouzového stavu. V případě koronaviru se může jednat například o šíření nakažlivé lidské nemoci, šíření nakažlivé lidské nemoci z nedbalosti nebo šíření poplašné zprávy.
Informace České správy sociálního zabezpečení k čerpání dávky ošetřovné pro pracující rodiče dětí do 10 let, pokyny k podání žádosti o ošetřovné. Formulář vyplňuje škola/školské zařízení, nikoli lékař!
V souvislosti s premiérou dokumentárního filmu V síti o sexuálních predátorech na internetu zneužívajících nezletilé dívky probíhají doprovodné osvětové kampaně:
Komplexní informace najdete na webových stránkách filmu V síti.
Webové stránky projektu E-Bezpečí Univerzity Palackého v Olomouci, s komplexními informacemi o problematice bezpečného chování na internetu pro uživatele i odborníky, včetně výzkumných zpráv a studií a online poradny. Na stránkách je k dispozici také Metodika k filmu V síti - Za školou.
Základní Desatero bezpečného chování na internetu na stránkách České televize s videospoty z filmu V síti.
Kampaň V síti nejsem lovná, kde najdete informace k bezpečného chování na internetu, mediální a počítačové gramotnosti, informace z filmu V síti.
Kontakty na odborníky, kteří ze problematikou zabývají, najdete zde.
V Ostravě se na problematiku bezpečného chování na internetu specializuje spolek Nebuď oběť!, který má připraveny certifikované programy primární prevence pro děti, učitele i rodiče. Na jejich webových stránkách najdete i základní informace o nebezpečích ve virtuálním světě a odkazy na literaturu.
Co na film říkají diváci?
"Shlédla jsem film V síti (verzi 15+) a musím říct, že mě velmi překvapilo, v kolika případech jsem se během filmu opravdu upřímně zasmála. Navzdory tématu. Po skončení filmu mi však začalo téma více vrtat hlavou, přemýšlela, jsem jaká je efektivní obrana proti „predátorům". Film mě tedy přivedl k tomu, zjistit si více informací, jak pracovat s kyberprostorem, jak se efektivně bránit a ideálně předejít situacím, které byly ve filmu popsány. Myslím si, že i tato verze by si zasloužila více osvětových informací, než jen zmínku v závěrečných titulcích. Oceňuji také zkrácenou verzi a návazný program pro školy. Film bych určitě doporučila všem, minimálně k vyvolání vnitřní diskuze nad tématem."
Kdo by nechtěl ušetřit? A ještě takhle, z pohodlí domova! Přestože podomní prodej zakazuje tržní řád města Ostravy už od roku 2013, setkávají se s ním Ostravané stále. Desítkami případů ročně se zabývají i strážníci městské policie. Spousta slov najednou, hromada papírů s malými písmeny, časový tlak, nemožnost si informace ověřit, takové bývají návštěvy nepoctivých zprostředkovatelů.
Na nekalé praktiky prodejců upozorňuje i Deklarace dodavatelů elektřiny a plynu na ochranu spotřebitele iniciovaná v loňském roce Svazem obchodu a cestovního ruchu, Českou obchodní inspekcí a Energetickým regulačním úřadem. Pojďme si u příležitosti Světového dne spotřebitelských práv (15. března) připomenout, jak se před šmejdy chránit.
„Zajistíme vám tu nejlepší cenu! Vy nemusíte dělat vůbec nic. Vůbec nic! Jen to tady podepište a my za vás všechno vyřídíme." Prodejce ještě dodal, že akce je exkluzivní a bude rychle pryč, pan Josef neváhal a papíry podepsal. Zvlášť když nezvaný host tvrdil, že zastupuje známou energetickou společnost. A pak už se nestačil divit: každou chvíli mu přišel dopis od jiné společnosti, platil zálohy, ale chodily mu upomínky, společnosti vyčíslovaly pokuty. Zoufalý pan Josef se obrátil na poradnu. Tam mu pomohli zjistit, kdo je jeho dodavatelem elektřiny; vysvětlili, jak se nevýhodné smlouvy zbavit a jaké to pro něj ještě bude mít následky. Neušetřil na elektřině ani svůj čas a pohodlí.
Lidé, kteří zvoní u dveří bytů nebo vás oslovují na ulici, jsou zprostředkovatelé. Chtějí získat váš souhlas, aby za vás mohli jednat s dodavateli, tedy se společnostmi, které vlastní elektřinu nebo plyn. Dokud platí plná moc, nemůžete sami ovlivnit, kdo a za jakou cenu vám bude energie dodávat. Vypovězení smlouvy bývá spojeno s nemalými peněžními pokutami. Problémy se zprostředkovateli se zabývá Česká obchodní inspekce (ČOI), problémy s dodavateli Energetický regulační úřad (ERÚ).
Jak se vyhnout potížím? Neotvírejte.
Nebuďte lhostejní a volejte 156, když uvidíte prodejce obcházet po bytech, pomůžete tím zajistit klid a bezpečí nejen sobě.
Kam se obrátit o pomoc?
Česká obchodní inspekce
adresa: Provozní 1, Ostrava-Třebovice
tel.: 554 818 211 (není určeno pro dotazy spotřebitelů)
e-mail: Tato e-mailová adresa je chráněna před spamboty. Pro její zobrazení musíte mít povolen Javascript.
Energetický regulační úřad
adresa: Masarykovo nám. 5, 586 01 Jihlava
tel.: 564 578 666
e-mail: Tato e-mailová adresa je chráněna před spamboty. Pro její zobrazení musíte mít povolen Javascript.
Poradny v Ostravě:
Diecézní charita ostravsko-opavská
Poradenské a informační centrum
Puchmajerova 10, Ostrava
tel.: 596 128 309, 731 625 872, bezplatná linka 800 400 214
e-mail: Tato e-mailová adresa je chráněna před spamboty. Pro její zobrazení musíte mít povolen Javascript.
Charita Ostrava
Poradna Charity Ostrava
adresa: Jeremenkova 8, Ostrava-Vítkovice
tel.: 599 526 906, 731 625 767
e-mail: Tato e-mailová adresa je chráněna před spamboty. Pro její zobrazení musíte mít povolen Javascript.
Sdružení obrany spotřebitelů – Asociace, z.s.
adresa: tř. 28. října 148, Ostrava-Moravská Ostrava
tel.: 542 210 549, 724 021 144
e-mail: Tato e-mailová adresa je chráněna před spamboty. Pro její zobrazení musíte mít povolen Javascript.
Sdružení obrany spotřebitelů Moravy a Slezska, z.s.
adresa: Přemyslovců 50, Ostrava-Mariánské Hory
tel.: 596 111 252, 606 382 280
e-mail: Tato e-mailová adresa je chráněna před spamboty. Pro její zobrazení musíte mít povolen Javascript.
SPOLEČNĚ-JEKHETANE, o.p.s.
Občanská poradna, pobočka Přívoz
adresa: U Tiskárny 3, Ostrava-Přívoz
tel.: 596 113 890, 602 248 693
Občanská poradna, pobočka Poruba
adresa: Dělnická 20, Ostrava-Poruba
tel.: 591 124 979, 778 059 313
e-mail: Tato e-mailová adresa je chráněna před spamboty. Pro její zobrazení musíte mít povolen Javascript.
Vzájemné soužití o.p.s.
Sociálně právní poradna
adresa: Bieblova 8, Ostrava-Moravská Ostrava
tel.: 596 128 401, 596 128 402, 777 760 197
e-mail:Tato e-mailová adresa je chráněna před spamboty. Pro její zobrazení musíte mít povolen Javascript.
Chcete se dozvědět více?
Rady a doporučení Městské policie Ostrava k tématu podomního prodeje.
Informace pro spotřebitele k tématu prodeje na stránkách Energetického regulačního úřadu.
Informace pro spotřebitele k tématu prodeje a aukcí energií na stránkách České obchodní inspekce.
Brožura Jak se vyznat v energetice a podrobné informace na stránkách dTestu.
Článek o energetických šmejdech na stránkách Českého rozhlasu.
V roce 1962 vyhlásil americký prezident J. F. Kennedy 4 základní spotřebitelská práva:
- právo na bezpečnost výrobků a služeb,
- právo být informován,
- právo na výběr
- právo být vyslyšen, které se týká především reklamací.
Později k nim přibyla ještě další 4 práva:
- právo na uspokojení základních potřeb,
- právo být odškodněn,
- právo na spotřebitelské vzdělání,
- právo na zdravé životní prostředí.
Také Ostrava se podílí na ochraně spotřebitelských práv svých občanů a bojuje s nekalými praktikami takzvaných šmejdů.
Od roku 2013 je na území města tržním řádem zakázán podomní prodej. Ostravané se s ním přesto stále setkávají a strážníci městské policie se tak zabývají desítkami případů ročně. Nejčastěji jde o nabídky změn dodavatelů energií nebo zdravotní pojišťovny.
Nebuďte lhostejní a volejte 156, když vidíte prodejce obcházet na ulici či po bytech, pomůžete tím zajistit klid a bezpečí nejen sobě.
Pomoc s ochranou spotřebitelských práv nabízí v Ostravě bezplatně poradny, jejichž činnost město také dlouhodobě podporuje.
Trápí Vás spotřebitelský problém?
Nebojte se říct si o pomoc. Informace o pomoci v ochraně práv spotřebitele najdete také zde na webových stránkách bezpecnejsi.ostrava.cz. Najdete zde i tipy, jak před nekalými praktikami ochránit sebe i své blízké a předejít tak potížím.
6. března 2020 čeká širokou veřejnosti i právnickou obec večer a noc plné přednášek, divadelních představení, promítání a exkurzí. Akce Noc práva, nad kterou převzal záštitu primátor města Ostravy, nabídne prohlídku věznice, simulovaný soudní proces, prohlídku Ústavu soudního lékařství ve FN Ostrava, divadelní představení, promítání filmů, výstavu ve Světě techniky, přednášky a besedy. Na některé akce je nutná rezervace - neváhejte!
Podrobné informace najdete na webových stránkách Noc práva.

Jaká je situace 2 měsíce po události? Ozývají se vám ještě lidé, kteří potřebují pomoc?
Tato mimořádná událost zasáhla stovky či tisíce lidí, a to nejen v Ostravě. Někteří lidé, kteří se na nás obrátili, nebyli přímo ohroženi, ale vnímali to jako další zátěž ve svém životě, jako něco, co už je nad jejich síly a potřebují pomoc.
Je přirozené, že se po takovéto události u lidí objevují nepříjemné pocity. Střelba v nemocnici je něco, co čekáme, že se nikdy nestane, anebo ne nám. Jedná se o ztrátu jistoty a bezpečí.
Lidé si mohou začít uvědomovat, že v běžných situacích reagují jinak, než jsou u sebe zvyklí – jsou lekavější, snáze je něco rozruší, rozpláče, pociťují napětí, strach nebo bezmoc. Jejich stav je znepokojuje, vnímají ho jako snížení kvality svého života, je jim na obtíž. Může se objevit nespavost, nechutenství, zvýšená únava, potíže s dechem, bolest zad nebo u srdce. Mohou nastat i změny v chování – vyhýbání se místům nebo situacím, které událost připomínají (například jít k lékaři, sedět v plné čekárně), výbuchy zlosti, nečekané změny nálad. Pokud se tyto příznaky objevují déle než 6 týdnů, je na místě vyhledat pomoc.
Obtíže se mohou objevit i s odstupem týdnů nebo měsíců po události, když se stane něco, co člověku událost připomene, nebo se zvýší jeho zátěž. Například je zvyklý aktivně odpočívat, „čistit si hlavu" sportem, ale teď v zimě tolik pohybu nemá, nebo mu přibydou starosti a napětí v něm může narůstat.
Každý člověk prožívá a vyrovnává se se zátěžovou situací jiným způsobem a jinak dlouhou dobu – někdo se uzavře do sebe, další chce jít rychle dál a odmítá se k situaci vracet, jiný o prožitku potřebuje mluvit a mluvit. Je důležité všímat si i změn v chování lidí ve svém okolí a nabídnout jim pomoc.
Také u dětí se objevují změny v chování, mohou mít noční můry, obavy usnout, touhu spát s rodiči, bolesti břicha, být neklidné, roztěkané, „zlobit", projevovat vztek nebo být naopak utlumené, smutné, více kontrolovat, zda jsou jeho blízcí v pořádku. Většinou jsou to přechodné věci, které se časem upraví. Pokud však trvají delší dobu, je vhodné poradit se s odborníkem.
Co tato událost ukázala městu Ostravě?
Ověřilo se, že je v Ostravě velmi dobře nastavena spolupráce záchranných složek a neziskového sektoru při poskytování psychosociální pomoci, z toho mám radost. Vysoce také oceňujeme přístup města. Díky funkčnímu systému byla zasaženým poskytnuta pomoc od prvních hodin a stále ještě pokračuje.
Také se ukázalo, že proškolování personálu nemocnice má svůj smysl, že je důležité, aby nemocnice měly pracovníky, kteří dokáží poskytnout první psychickou a krizovou pomoc, a ví, jak se chovat v mimořádných situacích. Personál nemocnice reagoval na potřeby zasažených velice dobře a za to jim patří díky.
Okamžitě se také projevila lidská solidarita. Lidé se semkli a začali pomáhat obětem. Vytvořili tolik důležitý prostor pro společné prožívání a sdílení, jsou k sobě citlivější a ohleduplnější. Probíhají koncerty, bohoslužby, vzpomínkové akce, sbírky, bylo vytvořeno pietní místo. To i lidem zasaženým událostí dává naději a víru v dobré. Pomáhá jim to vyrovnat se s bolestí a obavami, přináší důvěru, že takové situace dokážeme společně zvládnout. Ostrava je velice odolné město a věřím, že tato událost nás posílí.
tel. 596 618 908, 737 267 939
tel. 800 157 157
28. října 124, Ostrava-Moravská Ostrava (v Domě kultury)
tel. 597 489 204, 731 306 411
Krizové centrum pro děti a rodinu
Bohumínská 50, Ostrava-Slezská Ostrava
tel. 778 111 281
email: Tato e-mailová adresa je chráněna před spamboty. Pro její zobrazení musíte mít povolen Javascript.
Poradna pro oběti trestných činů
Poděbradova 1223/61b, Ostrava-Moravská Ostrava
Tel. 727 940 151
Dne 22. února 1990 byla ve Velké Británii podepsána Charta práv obětí trestných činů. Tento den nám připomíná, že každý trestný čin má nejen pachatele, ale i oběť, kterou se může stát kdokoli z nás. Upozorňuje na možnosti pomoci a podpory lidem, které taková situace zasáhne.
Právní ochranu zajišťuje zákon č. 45/2013 Sb., který upravuje práva a postavení obětí. Díky tomu mají lepší možnosti domoci se svých nároků a být aktivnějšími účastníky trestního řízení. Kromě jiných je zde zakotveno i právo na peněžitou pomoc od státu obětem, kterým bylo ublíženo na zdraví, nebo možnost podat prohlášení, ve kterém mohou vyjádřit, jak čin zasáhl do jejich života. Zákon zaručuje vyšší ochranu takzvaným zvlášť zranitelným obětem, jako jsou děti, senioři nebo hendikepovaní.
Pomoc obětem trestných činů nabízí v Ostravě specializované poradny a krizová centra. První psychickou i praktickou pomoc bezprostředně po události poskytují již od roku 2010 krizoví interventi Policie ČR, která také na svých specializovaných pracovištích věnuje zvýšenou pozornost dětským obětem a obětem domácího násilí.
Stali jste se obětí trestného činu?
Nebojte se říct si o pomoc. Podrobné informace o pomoci obětem trestných činů a kontakty najdete zde.