Šmejdi v energetice

Co mám dělat?

Nenechte se nachytat od energetických šmejdů

• Pracovníci, kteří skutečně kontrolují měřidla nebo technický stav zařízení, nenabízejí prodej energií.
• Pracovníci ERÚ, ČOI ani dalších státních institucí nenabízejí smlouvy o dodávkách energií ani nechodí po bytech kontrolovat faktury apod.
• Tvrdí vám člověk u dveří nebo v telefonu, že zastupuje nějakou energetickou firmu nebo úřad? Ať vám to dokáže! Pravost jeho tvrzení si můžete ověřit přímo u jeho zaměstnavatele.
• Neberte si dárky (žárovky „za korunu“ už mnoho lidí stály tisíce), nepřistupujte na nabídky „zdarma“ po splnění nějaké podmínky. Nedávejte souhlasy po telefonu (smlouvu lze totiž uzavřít i telefonicky!).
• Obchází po vašem domě nebo ulici podomní obchodníci? Ihned volejte 156 městskou policii – v Ostravě je tento druh prodeje zakázán.

Aukce energií

Podstatou aukce ceny energií je, že zprostředkovatel shromáždí větší počet zájemců o dodávky, o které soutěží dodavatelé. Výsledkem je cena dodávek nižší než při běžných tarifech dodavatelů. Riziky aukcí jsou:

• udělení plné moci zprostředkovali, který potom za zákazníka bez dalších konzultací uzavírá smlouvy s dodavateli, a to i opakovaně (smlouva o dodávkách je na dobu určitou, plná moc na dobu neurčitou)
• zákazník před podpisem smlouvy nezná podmínky budoucího dodavatele, přesto se zavazuje smlouvu uzavřít
• u některých zprostředkovatelů nebývá písemně garantováno, že výsledkem aukce bude cena nižší, než má zákazník nyní

Aukce může být dobrým způsobem, jak získat nízkou cenu energií, ale pouze budete-li opatrní:

• Zjistěte si konkrétní podmínky aukce – co přesně se soutěží (jen cena silové elektřiny nebo i ostatní poplatky, např. platba za jistič).
• Zjistěte si, kdy bude smlouva uzavřena (seriózní zprostředkovatel nabízí konečný podpis smlouvy až v okamžiku, kdy je známa vysoutěžená cena), jaké máte možnosti od smlouvy a plné moci odstoupit nebo ji vypovědět, zda jsou s tím spojeny nějaké sankce a v jaké výši.

Aukce bývají prezentovány jako bezplatné a nezávazné, často se však stává, že zákazník je nucen uhradit pokuty za nedodržení závazku, např. dřívější ukončení smlouvy nebo odvolání plné moci.

Stává se také, že aukce je jen fingovaná, žádná soutěž neproběhne a cílem zprostředkovatelů je získat co nejvíce nových klientů dodavateli, pro kterého pracují.

Odstoupení/výpověď smlouvy uzavřené mimo provozovnu (v domácnosti, po telefonu, na ulici, na výstavě apod.)

Od smlouvy o dodávkách energií uzavřené mimo provozovnu držitele licence (pobočka, kontaktní místo), můžete bez sankcí odstoupit do 14 dnů od uzavření nebo ji vypovědět nejpozději 15. dne po zahájení dodávek. Vzor odstoupení a výpovědi najdete na stránkách ERÚ.

Dostali jste nabídku a chcete zjistit, jestli je opravdu výhodná?

Potřebuje překontrolovat správnost vyúčtování dodávky energií (elektřina, plyn)?

Kalkulačky a srovnávače nabídek v energetice Energetického regulačního úřadu

Potřebujete více informací?

Informace pro spotřebitele Energetického regulačního úřadu (ERÚ)

Informace České obchodní inspekce (ČOI) k aukcím a podomnímu prodeji energií.

Brožura Jak se vyznat v energetice a podrobné informace na stránkách dTestu.

Na nekalé praktiky prodejců upozorňuje i Deklarace dodavatelů elektřiny a plynu na ochranu spotřebitele iniciovaná Svazem obchodu a cestovního ruchu, ČOI a ERÚ. K tématu vytvořili specializované webové stránky Šmejdům zmar.