Finanční svět je pro většinu lidí složitý a těžko pochopitelný. Nabízíme vám informace pro lepší orientaci v úvěrových produktech a půjčkách, tipy a rady, jak se nepropadnout do dluhů, jak se svými penězi bezpečně hospodařit, jak nepodlehnout nástrahám nepoctivých obchodníků a kontakty, na koho se obrátit o radu a pomoc, pokud jste se dostali do potíží s financemi nebo obchodníky.
Finance
Co mám dělat?
Na koho se obrátit?
Nejste si jistí, na kterou instituci se se svým spotřebitelským problémem obrátit? Přehledný rozcestník i s odkazy a právními normami nabízí Česká obchodní inspekce.
Ochrana spotřebitele
Česká obchodní inspekce
A: Provozní 1, Ostrava-Třebovice
T: 554 818 211 (není určeno pro dotazy spotřebitelů)
E: ostrava@coi.cz
Energetický regulační úřad
A: Masarykovo nám. 5, 586 01 Jihlava
T: 564 578 666
E: podatelna@eru.cz
Poradny v Ostravě
Sociálně-dluhová poradna
Diecézní charita ostravsko-opavská
obecné poradenství obětem, právní servis, terapeutická pomoc
od 18 let, mladší v doprovodu zákonného zástupce
A: Puchmajerova 980/10, Moravská Ostrava
T: 731 625 867, 731 604 218, bezplatná linka 800 400 214
A: Plzeňská 2617/6, Zábřeh
T: 739 552 307
Poradna Charity Ostrava
Charita Ostrava
A: Charvátská 785/8, Výškovice
T: 731 625 767
E: poradna@ostrava.charita.cz
Poradna sv. Alexandra
Charita sv. Alexandra
A: Františka Formana 251/13, Dubina
T: 731 625 840
E: poradna@alexandr.charita.cz
Sdružení obrany spotřebitelů – Asociace, z.s.
A: tř. 28. října 148, Moravská Ostrava (naproti krajského úřadu)
T: 542 210 549, 724 021 144
E: poradna@asociace-sos.cz
Sdružení obrany spotřebitelů Moravy a Slezska, z.s.
A: Přemyslovců 50, Mariánské Hory
T: 596 111 252, 606 382 280
E: ostrava@sos-msk.cz
OBČANSKÁ PORADNA Ostrava
Slezská diakonie
A: Štramberská 47, Mariánské Hory a Hulváky (Nová ocelárna)
T: 734 645 275
E: obcan.ov@slezskadiakonie.cz
Občanská poradna SPOLEČNĚ-JEKHETANE
SPOLEČNĚ-JEKHETANE, o.p.s.
A: U Tiskárny 3, Přívoz (blízko hlavního nádraží)
T: 596 113 890, 602 248 693
A: Dělnická 20, Poruba
T: 591 124 979, 778 059 313
Sociálně právní poradna
Vzájemné soužití o.p.s.
A: Bieblova 8, Moravská Ostrava (blízko Dolu Jindřich)
T: 596 128 401, 596 128 402, 777 760 197
E: poradna@vzajemnesouziti.cz
Potřebujete více informací?
Český telekomunikační úřad – informace pro spotřebitele (volání, internet, poštovní služby, koncová a rádiová zařízení)
dTest – srovnávače, kalkulačky, databáze, ověření, poradna
Neotvírejte a nejezděte – webové stránky Sdružení obrany spotřebitelů Moravy a Slezska, z.s. zaměřené na ochranu seniorů před nekalými praktikami prodejců, informace pro seniory i pečující osoby
Průvodce pro spotřebitele Ministerstva průmyslu a obchodu – základní informace k řešení situací, kontakty, přehled všech dozorujících orgánů
Škola spotřebitele – projekt podporovaný Ministerstvem průmyslu a obchodu – informace, rady, semináře
Spotřebitelské fórum – platforma pro komunikace mezi spotřebiteli, spotřebitelskými organizacemi, obchodníky a státem